C'est rassurant d'avoir un expert à nos côtés !
Uniques, spécialiste du vélo d’entreprise pour les acteurs privés et publics, conçoit des solutions clés en main pour une mobilité durable.
3 offres adaptées à tous les usages :
- Le vélo personnel (via le Forfait Mobilité Durable) : chaque salarié peut commander son propre vélo, financé en partie par l’aide Forfait Mobilités Durables.
- Le vélo de fonction : un vélo attitré pour le salarié, pris en charge à partir de 70 % par l’employeur.
- Les vélos partagés : des flottes en libre-service à disposition de tous les collaborateurs.
Uniques accompagne les entreprises dans le choix, le financement et le déploiement de leur solution vélo, pour une transition plus responsable et maîtrisée.
Edouard NOEL, co-fondateur d’Uniques, partage son expérience avec Morio.
L’assurance pour passer la barrière de l’usage du vélo
« Chez Uniques, on aime dire qu’on est des assembleurs de solutions.
Notre mission ? Mettre en place des offres vélo clés en main, simples et complètes : vélos + accessoires, maintenance préventive et curative, financement, assurance vol/casse, assistance aux utilisateurs… le tout dans un loyer mensuel, sans prise de tête.
Nos clients ? Des collectivités, des entreprises et des acteurs du tourisme, partout en France.
On le sait, le principal frein à l’usage du vélo, c’est la peur du vol — surtout en ville. C’est là que l’assurance joue un rôle clé. Avant, on proposait une assurance imposée par nos partenaires financiers… pas toujours bien adaptée, ni très flexible. On ne maîtrisait pas vraiment.
Avec Morio, c’est une autre histoire. On les a choisis pour l’humain avant tout. Ça fait 8 ans qu’on travaille ensemble, dans une vraie relation de confiance. Leurs offres sont claires, souples, bien pensées, et collent parfaitement aux besoins du terrain.
Une expertise vélo au service de ses clients
Comme je le disais, on a choisi Morio parce qu’ils connaissent vraiment le vélo – et surtout, ils comprennent les besoins du terrain. Peu importe la situation, on sait qu’ils auront une solution sur mesure à nous proposer.
Aujourd’hui, on utilise tous leurs services : assurance casse, vol, assistance aux utilisateurs, RC à défaut, gestion des sinistres… tout est fluide.
Et côté tech, leur API est super utile : on l’intègre directement dans notre appli client pour un parcours vraiment personnalisé.
La réactivité et la pédagogie : des atouts au service de l’expérience client.
Jusqu’ici, on n’a eu que des retours positifs de nos clients. Avant Morio, les délais de remboursement des sinistres étaient franchement longs… ça pesait sur l’expérience. Ce qui fait vraiment la différence aujourd’hui, c’est aussi la pédagogie autour des situations concrètes : que faire en cas de sinistre ? Comment fonctionne l’assistance en cas de crevaison ?
Les fiches créées pour expliquer tout ça sont ultra utiles – claires, pratiques, et rassurantes pour les utilisateurs.
On peut avoir le meilleur produit d’assurance au monde, le plus important c’est la communication avec le client.
L’équipe de Morio est à l’écoute, super réactive, toujours en veille, et surtout tournée vers l’innovation. Ils cherchent constamment des solutions utiles, pour nous et pour nos clients. Franchement, bosser avec eux, c’est un vrai plaisir.
Un bon exemple de ce qui fait la différence ? La transparence et la pédagogie. On peut avoir la meilleure assurance du monde… si l’usager ne comprend pas ce à quoi il a droit, ça ne sert à rien. Je pense à ce cas tout bête : quelqu’un crève à 5 km de chez lui. Il pousse son vélo, rentre en galère… et découvre après coup qu’il aurait pu appeler l’assistance, se faire remorquer le vélo, et rentrer en taxi. Forcément, la frustration est énorme.
Grâce à Morio, on évite ce genre de situation : ils ont conçu des fiches pédagogiques qu’on peut personnaliser à nos couleurs, avec toutes les infos utiles – que faire en cas de sinistre, comment fonctionne l’assistance, etc. Résultat : une info claire, au bon moment. Et une expérience bien meilleure pour tout le monde.
Notre ambition, c’est d’offrir un service premium, simple et sans stress, à nos clients. Et pour ça, on s’entoure de partenaires solides et fiables.
Avec Morio, on sait qu’on peut compter sur un vrai expert à nos côtés. Et ça, c’est rassurant – pour nous comme pour nos clients.