Pour suivre et consulter un ou des sinistres sur la plateforme Morio, suivez ces étapes :
- Accédez à la section « Sinistres » : Dans le menu horizontal en haut, cette page est accessible en cliquant sur “Sinistres”
- Consultez la liste des sinistres : Vous verrez une liste de tous les sinistres que vous avez déclarés. Ils sont classés par état :
- Tous
- A compléter : le dossier est en cours de constitution et pas envoyé à l’assurance.
- En traitement : il est en cours d’analyse chez Allianz.
- Retrouvé : uniquement si vos vélos disposent d’un traceur
- Remboursé : le dossier a été traité et les dommages remboursés
- Refusé : le dossier a été refusé après analyse par Allianz (+ lien conseils sinistre)
- Cliquez sur le sinistre que vous souhaitez consulter pour :
- Vérifier l’état de traitement : Chaque sinistre aura un statut indiquant où en est le traitement
- Accéder aux détails du sinistre : Cliquez sur un sinistre pour voir les détails complets, y compris les informations soumises, les documents attachés, et les commentaires ou demandes supplémentaires de l’assurance.
- Ajouter des informations supplémentaires si nécessaire : Si l’assureur a demandé des informations complémentaires, vous pouvez les ajouter directement depuis cette section.
- Télécharger les documents : Vous pouvez télécharger les documents liés au sinistre, comme le formulaire de déclaration ou les devis de réparation.