L’assistance Morio permet à vos usagers de trouver rapidement des solutions pour la réparation, le remorquage de leur vélo et le retour à leur domicile ou au travail en toute sécurité.
Trouver un réparateur vélo à proximité
L’usager choisit « Trouver un réparateur autour de moi ». Nous remontons, par défaut les réparateurs géolocalisés autour de la personne.
Il est cependant possible de lister ici votre réseau de maintenance identifié.
Trouver une solution de remorquage à proximité
En cliquant sur « Faire rapatrier mon vélo », deux solutions de remorquages sont proposées :
- les remorqueurs 2 roues, moto en priorité :
- les sociétés de taxi van (qui permettent à la fois le remorquage du vélo et le rapatriement de la personne) :
Trouver une solution pour rentrer chez soi en toute sécurité
En cliquant sur « Trouver un taxi autour de moi », vous pouvez accéder à une liste de taxis les mieux notés alentour, dont des partenaires Morio.
Partenaires Morio ou non : comment choisir ?
Lorsque l’assistance est utilisée, plusieurs solutions cohabitent :
– des prestataires identifiés « Partenaire Morio » 
– des prestataires provenant des résultats Google (identifiés « suggéré par Google »), le cas échéant.
Lorsque l’usager fait appel à un partenaire Morio, il lui suffit d’indiquer qu’il utilise l’assistance Morio pour son vélo, et la facture nous sera alors directement envoyée, aucune avance de frais ne sera demandée.
Dans les autres cas, l’usager avancera les frais demandés et pourra faire une demande de remboursement en allant sur « Remplir mon dossier d’assistance ».