Accès au module 
Le module Assistance est accessible sur votre plateforme Morio, via le menu latéral de navigation en cliquant sur Assistance.
Vous accédez alors au lien du module (par exemple : assitance.morio.co/Demo).
Nous vous invitons à communiquer directement ce lien aux utilisateurs de vos vélos pour qu’ils puissent accéder à ce service au bon moment.
Présentation de l’interface
Avec le module Assistance, plusieurs actions sont possibles :
- Déclarer un nouveau sinistre : permet à l’utilisateur de faire une déclaration de sinistre directement via le lien. Il est alors redirigé vers le process de déclaration et de constitution du dossier de sinistre (casse, vol, vandalisme). Découvrez nos conseils pour constituer un dossier de sinistre complet.
- Utiliser l’assistance. L’utilisateur a ici accès à tous les contacts nécessaires dans le cas où le vélo ne peut plus rouler : numéros utiles en cas de vol, réparateurs, taxis et sociétés de remorquages les plus proches. Pour ce service, nous nouons des partenariats privilégiés avec des prestataires sur les territoires.Mais dans l’objectif de proposer un maximum de solutions à l’utilisateur, il accède également à des prestataires alentours remontés par Google.
- Remplir mon dossier d’assistance : lorsqu’un sinistre a été déclaré et que l’utilisateur a eu recours à l’assistance en avançant les frais (rapatriement au domicile, remorquage du vélo etc.), il lui suffit de remplir ce formulaire pour se faire rembourser.
- Aide et Astuces : ici les utilisateurs ont accès à des contenus existants leur permettant de développer leur usage du vélo.