Avant de soumettre votre dossier de déclaration de sinistre, assurez-vous que votre déclaration circonstanciée comprenne les éléments suivants :
- La date et l’heure précises du sinistre : et si vous ne l’avez pas (dans le cas d’un vol dans un local constaté à posteriori), la période du sinistre.
- Le lieu exact du sinistre : l’adresse, le type de lieu (parking, local, sur la route, devant une boulangerie etc…)
- Les circonstances détaillées du sinistre : que s’est-il passé, et comment ? Que faisiez-vous à ce moment-là ? Décrivez de manière précise et complète ce qui s’est passé. Pour un vol, le vélo était-il attaché ? Avec quel antivol ? De quelle manière ? Des signes d’effraction sont-ils visibles ? Le vélo a-t-il été volé avec des accessoires ? Lesquels ? Pour un accident ou une casse, quels sont les facteurs à l’origine des dommages ? (collision, perte de contrôle etc.)
- La description des dommages ou des pertes : décrivez clairement les dommages subis par le vélo ou les accessoires (comme la batterie ou l’écran), et la liste des éléments endommagés. En cas de vol, mentionnez si des pièces spécifiques du vélo ont été volées (roues, selle, batterie). Si des accessoires étaient présents (sac, panier), il est aussi important de les inclure dans la description.
- Témoins éventuels : si des témoins ont assisté à l’incident, leurs coordonnées (nom, adresse, téléphone) peuvent être utiles.
- Preuves visuelles : les photos ou vidéos sont un excellent moyen de documenter un sinistre. Sur place, prenez un maximum de photos du vélo avant et après le sinistre, des lieux, ou des pièces ou objets endommagés. Dans le cas d’un accident, des photos des véhicules ou infrastructures impliqués peuvent aider à clarifier la situation.
Vous voulez en savoir plus sur l’importance de la déclaration circonstanciée dans un dossier de déclaration de sinistre ? On vous explique tout dans cet article.